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软件售前/售后服务承诺

    非凡软件秉承“技术领先、做精产品”的研发理念,本着“客户第一,诚信至上”的原则,为客户提供各类软件研发服务、技术咨询服务。

售前服务:

    1、服务专线:免费提供电话技术支持,为用户解答技术相关问。

    2、在最短的时间内为客户提供完整的解决方案:对客户的需求全面系统的分析并提供最详尽、合适、性价比最高的方案,使客户能清晰准确的选择自己所需要的产品,掌握工程预算。令用户的投入发挥出最大的经济效益。

    3、试运行完成后,我方将派工程技术人员到用户现场,提供终验测试建议,并由双方确定终验测试方案。最终由用户确认终验结束。

售后服务:

    1、电话服务

  用户通过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。

  电话响应时间:一般性问题1 小时内反馈意见,8小时内解决问题,如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了,有必要进行远程维护的,则转为远程维护。

    2、远程服务

  公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务,即时解决问题。

  技术服务售后服务:QQ:262988与技术联系可进行远程控制、远程维护。

    3、上门服务
  在上面二种方式不能解决问题的情况下,我公司可安排技术人员上门服务,响应时间2小时、周边12小时内、外省市48小时内。
服务热线电话
  售后服务中心 技术支持热线:010-3232123 18609176669转售后服务
  售后服务投诉热线 18909176669  13309170240